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Support client & services cycle de vie

CILYX assure support technique, réparations, pièces de rechange, upgrades et modernisation pendant tout le cycle de vie des équipements.

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Un support technique sur lequel vous pouvez compter

Nos ingénieurs et techniciens assurent diagnostic à distance, intervention sur site, réparation et maintenance des machines CILYX comme des équipements tiers. La priorité est de rétablir la production rapidement et en toute sécurité.

Au-delà du support : prolonger la durée de vie

Analyse des causes, stratégie de pièces de rechange, upgrades et revamping améliorent la fiabilité, réduisent l’obsolescence et prolongent la durée de vie des actifs industriels.

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Interventions de maintenance

Que ce soient pour des interventions de maintenance périodique ou en urgence, le service offert permet d’assurer un taux optimal de disponibilité des machines et une productivité maximale. Dans le cadre de demandes spécifiques, des contrats de maintenance « all inclusive » sont proposés.

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Assistance en ligne

L’équipe est en mesure de prendre des demandes de façon très rapide et dispose d’un service d’assistance en ligne pour accompagner le client dans la prise en charge de pannes. Les interventions à distance permettent souvent de résoudre une bonne partie des problèmes rencontrés, notamment grâce à des connexions sécurisées à distance qui permettent la prise en main des machines au niveau de l’automate.

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Interventions sur site

Cilyx dispose également d’équipes multidisciplinaires pour réaliser les interventions sur site et permettre l’entretien et le maintien en condition opérationnelle de tous ses équipements.

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Découvrez comment nos solutions peuvent être adaptées à votre situation. Contactez nos experts pour analyser votre processus et définir l'approche la plus pertinente.

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